REGLAMENTO DE TURISMO DEPASADIA

DEPASADIA ofrece experiencias turísticas únicas, integrando tours de autor diseñados por nuestro equipo y pasadías de comercializadores externos, garantizando calidad y servicio transparente.

1. Comercialización y Prestación de Servicios

DEPASADIA gestiona la reserva y el recaudo de pagos por servicios turísticos. Sin embargo:

• En tours de autor, DEPASADIA es directamente responsable de la operación, planificación y ejecución de la experiencia.

• En pasadías comercializados, DEPASADIA actúa como intermediario, facilitando la venta de experiencias organizadas por operadores externos previamente validados.

El usuario reconoce que la logística y prestación de servicio en pasadías comercializados dependen del proveedor aliado, quien asume la responsabilidad operativa.

2. Reservas y Confirmación

• Al efectuar el pago, el usuario confirma que ha leído y aceptado este reglamento.

• La reserva requiere datos completos y correctos (nombre, documento de identidad, contacto). DEPASADIA no se responsabiliza por errores en la información suministrada.

• Los pagos deben realizarse exclusivamente en canales autorizados. DEPASADIA no responderá por pagos hechos a terceros.

3. Modificaciones y Responsabilidades

• En tours de autor, DEPASADIA podrá ajustar itinerarios, fechas y logística para mejorar la experiencia, informando oportunamente al usuario.

• En pasadías comercializados, cualquier modificación del servicio depende del operador externo, quien comunicará oportunamente cambios necesarios.

• Eventos de fuerza mayor (clima, seguridad, condiciones políticas, etc.) pueden afectar los planes sin que DEPASADIA o sus operadores sean responsables de los cambios.

4. Cancelaciones y Penalidades

• Cancelaciones de pasadías dentro de los 5 días hábiles previos tendrán una penalización del 100%.

• Cancelaciones de planes con alojamiento dentro de los 20 días hábiles previos tendrán una penalización del 100%.

5. Reprogramación de Reservas

• Tours de autor pueden reprogramarse con un costo administrativo, sujeto a disponibilidad.

• Para pasadías comercializados, la reprogramación dependerá del operador externo y sus políticas internas.

• Si una convocatoria no reúne el número mínimo de participantes, DEPASADIA podrá cancelarla y ofrecer reembolso o cambio de fecha sin costo adicional.

6. Cambios en Información de Usuarios y Planes

• Cambios de usuario solo serán permitidos si la nueva persona mantiene la misma categoría y rango de edad.

• No se permite el cambio de un plan turístico por otro diferente.

• Para cambiar a otro plan, el usuario debe cancelar una nueva reserva y gestionar la devolución de su plan inicial.

7. Día de la Convocatoria

• La no asistencia implica la pérdida de derecho a reembolso o cambio de fecha.

• Los horarios de reencuentro en cada destino deben ser respetados; retrasos superiores a 15 minutos pueden implicar la exclusión del itinerario sin derecho a reembolso.

• En tours de autor, DEPASADIA garantiza acompañamiento directo en la actividad.

• En pasadías comercializados, la gestión y supervisión del grupo es responsabilidad del operador externo.

8. Seguridad, Salud y Conducta

• Todos los viajeros deben presentar documentos de identidad originales; los menores deben viajar con un adulto responsable.

• Cualquier incidente debe notificarse de inmediato al coordinador del viaje para activar la asistencia médica.

• La tarjeta de asistencia médica no cubre deportes extremos (rafting, rappel, parapente, buceo, montañismo, etc.).

• Los viajeros deben respetar la autoridad del guía en decisiones de seguridad y logística.

9. Responsabilidad del Viajero

• El usuario es responsable de su salud y bienestar durante el viaje. Si requiere medicación especial, debe llevarla consigo.

• Si un viajero decide abandonar el grupo por voluntad propia o necesidad, asume los costos adicionales de traslado.

• DEPASADIA y los operadores no responden por situaciones fuera del itinerario, incluyendo accidentes ajenos a la actividad turística.

10. Compromiso Social y Ambiental

DEPASADIA se compromete con: ✔ Rechazo a la explotación y abuso sexual de menores (Ley 679/2001 y Ley 1336/09). ✔ Protección del patrimonio cultural y ambiental (Ley 397/1997 y Ley 17/1981). ✔ Respeto a la diversidad y no discriminación (Ley 1482/2011). ✔ Espacios libres de tabaco y sustancias ilícitas (Ley 1335/2009).